网上流传湖南祁东县扶老人事件中，老人家属已将1.9万元全额退还给女店主的说法以及相应截图，引来不少网友称赞家属“良心发现”。但事实并非如此——当事家属已公开澄清，所谓退还款项是谣言，他们不会退钱，若真退了当初就不会提出索赔。

家属表示之所以要求赔偿，是基于他们对事件经过的判断：事发老人是该店常客，这次进店是打牌时突发意外并倒地。家属认为店主并未尽到救助义务——如果是真正救人，应立即拨打120，而不是把老人推出门外；因此他们认为老人的死亡与店内情况有关，索赔是对家属的一种补偿。他们称参考了类似案件，提出的金额并不过分。但如今在网上遭到广泛指责，让他们感到委屈，所以更不可能退还款项。

官方调查已经认定该案为意外死亡，且与店主无关；即便店主扶不扶老人，结局也不会因此改变。关于店主是否在救助，店主方面也有视频被其子曝光，引发更多讨论。官方结论是女店主并无过错，不应承担赔偿责任。 千亿球友会

从舆论角度看，家属公开宣称“不会退钱”并接受媒体采访，反而激化了公众批评。对他们来说，更稳妥的做法或许是不再高调表态，让事实与官方调查结果说话。总体而言，按官方认定，店主并不应承担责任；社会应鼓励见义勇为、传递正能量，但对于事件真相与责任认定，应以权威调查为准。